Изучив данную тему, Вы должны:

-        знать правила передачи информации, как надо говорить и слушать, типичные ошибки слушания;

-        знать правила передачи информации;

-        знать,  как сделать разговор доходчивей;

-        знать характеристики эффективной обратной связи при групповом взаимодействии;

-       уметь определять с помощью психологических методик уровень общительности;

-        уметь поддерживать у партнера позитивное отношение к себе.