Изучив данную тему, Вы должны:
- знать правила передачи информации, как надо говорить и слушать, типичные ошибки слушания;
- знать правила передачи информации;
- знать, как сделать разговор доходчивей;
- знать характеристики эффективной обратной связи при групповом взаимодействии;
- уметь определять с помощью психологических методик уровень общительности;
- уметь поддерживать у партнера позитивное отношение к себе.